The Phone House

SEPTEMBRE 2008
The phone house

Contexte

Sur internet, The Phone House, leader européen de la distribution de téléphones portable, a l’ambition de se positionner comme le seul acteur capable de proposer un regard totalement objectif de spécialiste sur le marché de la téléphonie mobile.

Contrairement aux trois opérateurs historiques, The Phone House distribue l’ensemble des portables du marché et propose tous les types d’abonnement.

Le refonte complète du site de l’enseigne est une opportunité pour The Phone House de présenter l’exhaustivité de son offre, mais surtout de traduire l’expertise de la marque, et de renforcer ainsi son rôle de conseil sur un marché complexe.

Pour, bien entendu, se créer de nouvelles opportunités commerciales.

Problématique

Comment s’adresser le plus clairement possible aussi bien aux « accros » du mobile (qui ont besoin d’informations précises et exhaustives) qu’aux néophytes (qui, eux, ont plutôt besoin d’être guidés dans leurs recherches) ?

Réponse

Un site où le produit est au centre de l’acte d’achat, où la segmentation de l’offre, claire et détaillée, permet une navigation simple et intuitive.

5emegauche a développé de nombreux outils et services pour faciliter aussi bien la recherche que le choix.

Tout au long de sa visite, l’internaute a la possibilité de trouver le mobile correspondant au mieux à ses attentes, et d’être guidé par des dossiers thématiques, forts utiles à l’heure du choix.

Résultats

Taux de fréquentation en hausse de 200%
Taux de rebonds divisé par 2,5
Taux de transformation en hausse de 20%